En liten historie om da Anne, for en liten halvtime siden, skulle kjøpe billetter t/r LHMR - TRH med NSB:
Først inn på internett, velge tog, fylle inn kortnummer, og nei. Fullt. Prøve nytt tog opp. Fullt. Nytt tog ned? Fullt. Anne begynner å svette. Hun har legetime i Trondheim fredag morgen, og bør komme seg dit på et vis. Hun ringer kundeservice, venter og venter på svar mens hun lytter til ekkel musikk, og der. Endelig! Damen forklarer at det skulle være ledig plass oppover, men at hun måtte finne seg i å reise komfort nedover igjen. Greit, det var i grunnen verdt det. Men betale over telefon? Nei, det gikk ikke for øyeblikket. Ingen kontakt med banken. Tilbake til internett, taste inn det damen hadde sagt, og bestill. Ingen kontakt med banken. Arg! Løpe ned til stasjonen. "Nei, her kan du ikke kjøpe billetter. Her kan du bare hente billetter du har bestilt. Du må gå og bestille i den telefonen der borte". Omsider, etter å ha snakket med nok en telefondame, fikk Anne kjøpt og betalt billettene over telefon og kunne tasse stille og rolig hjemover igjen. God tur med NSB.